Service Après-Vente
Votre vélo CARGO PRO ELECTROPRO est garanti 2 ans (hors pièces d'usure).
⚠️ Important : notre SAV consiste à envoyer les pièces nécessaires à la réparation. La main d'œuvre n'est pas couverte par la garantie et reste à votre charge (atelier de votre choix).
Procédure
- 1
Vérifiez votre enregistrement
Votre vélo doit être enregistré sur le site. Enregistrer maintenant.
- 2
Identifiez les numéros de série
Numéro de série vélo (sur le cadre, sous le pédalier) ET numéro SN de la batterie.
- 3
Préparez photos et vidéos
Une vidéo courte du problème + photos de la zone concernée accélèrent grandement le diagnostic.
- 4
Remplissez le formulaire ci-dessous
Acceptez les conditions de garantie, décrivez le problème, joignez vos médias.
- 5
Réponse sous 72 h ouvrées
Nous vous indiquons les pièces à expédier et la marche à suivre.