Conditions de garantie

Document provisoire — la version définitive sera fournie et publiée prochainement par l'éditeur.

1. Durée

Garantie constructeur de 2 ans à compter de la date d'achat sur les défauts de fabrication, sous réserve de l'enregistrement du vélo sur le site.

2. Étendue

• La garantie consiste exclusivement en l'envoi des pièces nécessaires à la réparation.
• La main d'œuvre n'est pas garantie et reste à la charge du client (atelier de son choix).
• Les frais de port retour éventuels peuvent être à la charge du client selon le cas.

3. Exclusions

• Pièces d'usure : pneus, chambres à air, chaîne, plaquettes et patins de frein, câbles, gaines, ampoules, poignées, selle.
• Dommages liés à un choc, une chute, un accident, une utilisation non conforme ou un usage commercial intensif non prévu.
• Négligence d'entretien, montage ou réparation par un tiers non qualifié.
• Non-respect de la procédure de mise en service batterie (1ère charge ≥ 8 h, opération répétée au minimum 5 fois).
• Modifications du vélo, ajout d'accessoires non homologués.

4. Mise en œuvre

Toute demande SAV doit être ouverte via le formulaire dédié, accompagnée des numéros de série du vélo et de la batterie, d'une description du problème et de photos/vidéos.

5. Document définitif

Les présentes conditions seront remplacées par le document contractuel complet fourni par EcoNegoce dès qu'il sera disponible. Les mises à jour s'appliqueront aux demandes ouvertes après leur publication.